破局中小企业数字化转型，联想躬身践行“一呼百应”
2022-11-18 09:18 e-works王聪
在各种媒体和研究机构发布的各类榜单中，往往都是一些**品牌和全球大公司上榜。然而“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”每个成功的大型企业都是从中小企业脱颖而出，发展壮大的。真正最具创新精神和活力的是中小企业，他们就像一个人的青少年时期一样充满朝气，善于进取，探索各种未知的可能性。
尤其是在数字经济时代，面对“数实融合”的进一步深化，推动中小企业广泛、深入地应用数字技术，推进数字化转型，已被证明是促进中小企业成长卓有成效的途径。对此，联想在日前举办的首届全国中小企业数字化转型大会上，发布了联想百应中小企业一站式数字化服务平台并公布了亿元数字化转型帮扶计划。通过多年来积累的实践经验，联想将为中小企业交付“软件+硬件+服务+平台”全栈数字化建设能力，夯实中小企业成长根基，激发其发展新动能，推动其加速成长为业界**、具有领航能力的**企业。
图1 联想百应中小企业一站式数字化服务平台在全国中小企业数字化转型大会上发布
踏浪数字化，成为中小企业的“必修课”
在党的二十大报告中，国内生产总值达到114万亿元，经济总量占世界经济的比重达18.5%；制造业规模、外汇储备稳居世界**；建成世界**的高速铁路网、高速公路网；全社会研发经费支出从1万亿元增加到2.8万亿元……中国经济可谓交出了一份迈向高质量发展的答卷。
在这背后，则与中小企业的数字化转型升级息息相关。一直以来，中小企业和民营经济高度重叠，是保市场、保就业的主力军。根据工信部统计的数据显示，2021年我国规模以上工业中小企业平均营业收入利润率6.2%，比2012年末高0.9个百分点，发展质量效益不断提升，大量新技术、新产业、新业态、新模式的应用都源自中小企业。可以看到，在政府和大型企业率先拥抱数字化浪潮后，中小企业正在快速地接过接力棒，成为推动中国经济增长的新动能。
图2 不同规模企业PMI指数走势（数据来源：Wind，海通证券研究所）
致力于通用CPU芯片设计和研发的此芯科技，就是国内4,800万中小企业积极踏浪数字化中的一员。在成立仅一年时间内，此芯科技不仅探索出了“专精特新”的数字化转型之路，还从中收获颇丰，获得产业界和诸多**投资机构的认可，成长为国内ARM CPU市场的潜力之星。
在此芯科技CEO孙文剑看来，作为一家初创型企业，此芯科技的整体IT能力和信息化能力都相对薄弱，也由此产生了一些业务痛点，比如数据量大、运算时间长等。此外，伴随定制化、小批量的产品订单越来越多，业务管理自动化和智能化过程中面临各种管理软件的开发和服务。而最具挑战的是，作为芯片设计企业，终端整合能力是此芯科技的薄弱环节，只有打通硬件和运维服务的一体化集成方案，才能更好的服务市场用户。
针对公司高速发展带来的一系列挑战，孙文剑也曾迷茫究竟该如何选择合适的数字化工具，推进数字化转型战略科学、有效的实施。在进行天使轮融资的巧合之下，此芯科技与联想创投结缘并展开了合作，与联想内部不同业务部门进行了对接。经过双方讨论共同进行顶层设计后，此芯科技采用了联想端到端的全面解决方案，包括智能制造领域数字化转型和信息化进程中所需的所有IT产品，从PC、全球组网、工作站，至服务器、存储、网络和安全产品等。通过统一的管理和统一的安全策略，实现数据共享，满足管理软件开发和个性化需求，并在协同办公、资产管理、智慧办公等方面获得全方位的帮助与支持。
此芯科技迈向“专精特新”的数字化转型之路，仅仅是国内千千万万中小企业拥抱数字化的一个缩影。实际上，在所有推动数字经济发展的力量中，中小企业是活跃的创新主体，也是数字化转型的主战场。IDC预测未来5-10年，我国数字经济占GDP的比重将达到60%，而数量众多的中小企业在企业主体中的占比将大幅增加，中小企业有望成为实现数字技术应用和业务创新的**土壤。
针对国内市场经济而言，如果将大型企业比作“动脉”，中小企业则如同“毛细血管”般延伸到中国经济的每个角落。如果这些相互交织的中小企业能够得到数字技术的精准灌溉，释放自身数字化潜能，势必成为推动中国经济增长的新引擎。
道路阻且长，中小企业家家有本“难念经”
回过头来看，此芯科技走向“专精特新”的数字化转型之旅固然令人振奋，但它在转型之前的迟疑和迷茫，也同样值得重视。中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告（2021）》数据显示，我国中小企业数字化转型虽取得积极进展，但绝大部分企业（79%）仍处于数字化转型的初级阶段，数字转型之路道阻且长。
图3 不同规格企业数字化转型水平对比（来源：《中小企业数字化转型分析报告》）
此外，根据中国人民银行和中国银行共同发布的《中国小微企业金融服务报告》显示，国内中小企业的发展周期基本在3年左右，创办3年之后依然可以维持正常经营的企业只占总数的1/3。可以看出相较于欧美发达国家中小企业平均8年以上的企业寿命而言，我国中小企业的生存与发展空间亟待提升。
“目前中小企业数字化正处于一个拐点，向上突破，能够成功把握未来发展走向，实现更大的发展；徘徊不前，则有可能丧失‘数实融合’的**时机。”在日前工信部、山东省人民政府举办的首届全国中小企业数字化转型大会上，联想集团副总裁、中国区中小企业客户业务群总经理王忠指出中小企业数字化转型仍然面临“困难区”，共性问题是不能转、不想转、不会转和不敢转。
图4 联想集团副总裁、中国区中小企业客户业务群总经理王忠在主论坛作《数字服务驱动中小企业变革成长》演讲
诚如王忠所言，由于中小企业正处于成长期，自身研发创新核心竞争力尚在培养过程中，许多中小企业研发经费占销售收入的比例甚至不到1%。企业高层更希望将资金用于规模化扩张中，因此在如网络、设备、信息系统等资源配置投入相对大企业明显不足，存在“用不起、玩不起、养不起”的问题。
此外，对于中小企业而言，数字化转型是一项复杂的系统工程，很多信息系统的实施如ERP、MES实施周期较长，难以产生立竿见影的效果。部分中小企业耐不住寂寞，又缺少有效反映转型价值的评估模式，无法精确了解数字化转型的投入产出比，对能否真正解决业务痛点问题，实现降本增效存疑，态度较为消极。
当我们关注中小企业具体转型路径时，会发现中小企业存在着不同细分领域、碎片化需求，涉及到数字化改造时需求模糊而庞杂，关键标准、实施指南缺失。很多中小企业甚至无法清晰认知自身发展阶段并制定战略规划，不了解在整个产业链上下游所扮演的角色，致使转型效果不佳。
最后，受反复的疫情阴影和复杂的国际环境等不确定性因素影响，目前国内市场预期不稳，伴随着人口红利消失而劳动力成本上升、经济放缓而导致订单下降……都促使中小企业普遍信心不足，导致中小企业对于数字化的投资意愿下滑。
对此，王忠将其总结为“不能转源于投入不足、不想转在于认知不清、不会转因为路径不明、不敢转由于信心不足。”仅以数字化转型所需的高端人才为例，由于中小企业公司规模小、工作稳定性差、福利待遇不高等原因，人才流动率高，对高精尖人才吸引力不足，用工荒、招工难现象仍然普遍。
全方位支持，一站式数字化服务平台打造“**解”
对于中小企业而言，只有从根本上提升产品、服务、营销等方面实力，才能改善市场处境。针对国内企业信息化水平“四世同堂”的特殊环境，为了帮助中小企业发展，据不完全统计国家仅2021年各部门出台针对中小企业支持政策25项，其中以工信部着力推动中小企业“专精特新”快速发展最为显著。目前全国专精特新企业已超过6万家，其中“小巨人”企业达到8,997家，一大批创新型企业不断涌现和成长，成为所在细分行业领域的标杆型企业。
宏观政策已经到位，如何以完整的产品和服务链激发中小企业转型升级的活力，释放中小企业数字化的潜能，让中小企业不走弯路，正是时代交给龙头企业的使命。在日前国务院发布的关于数字经济发展情况的报告中（第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十七次会议上），明确提出要发挥数字协同平台等公共服务平台以及龙头骨干企业的赋能作用，带动中小企业数字化改造，提升“上云用数赋智”水平。
王忠认为破局的关键，在于抓好数字服务这个“牛鼻子”，通过构建数字化服务生态平台的形式，助力中小企业“先进入、早受益、再迭代”，从而以更清晰的认知、更明晰的路径和更低的门槛走出数字化“困难区”。他强调：“这也是为何联想在这个时间节点发布联想百应一站式数字化服务平台的原因。”
首先，降本增效是中小企业数字化转型的“源动力”，也是最终价值的直接体现。在如何依托数字技术形成敏捷的运营模式方面，浅尝辄止的表面数字化很难获得实际收益。这里面既要考虑到海量中小企业所处的不同类型、不同阶段，必然会有细碎的、差异化的需求；又要考虑到未来随着中小企业不断发展，许多符合企业当下“小而美”的应用能够持续迭代，作为中小企业的know-how集成到未来大系统中，沉淀为企业的数据资产。
这也正是一站式数字化服务平台的优势之所在，中小企业可以从中获得各类新一代数字基础设施、各类技术平台与技术产品开发工具，这种“软件+硬件+服务+平台”的一站式整合交付可以让中小企业根据自身实际需求，获得传感、数据、算力、智能为里的全栈数字化工具，解决包括技术研发、产品试制、供应链、客户、数据与流量、管理运营、智能决策等在内的具体问题。
其次，中小企业数字化转型的一个重要内容就是梳理自身业务流程，通过引入信息系统将各个环节形成标准化作业，并且相互之间数据能够集成、打通。以数据采集为例，随着企业的发展、系统的增多，信息技术与运营技术两界的数据变得异常困难。此外，很多中小企业在发展过程中，容易陷入关注技术单点优化，轻视整体价值提升的误区，造成数据孤岛严重、设备和系统联接性差。
工信部公布的《“十四五”智能制造发展规划》中就提出，需要通过新一代信息技术与工艺、装备以及设计、生产、管理、服务各环节的“化合”作用，来实现系统性的优化创新。联想百应一站式数字化服务平台通过确定价值场景，例如基于管理的高效办公场景，可以实现横向、纵向端到端的信息互通，进而完成对企业办公以及人力资源、财务、资产管理等各个系统的管理和优化。
最后，中小企业数字化转型的快与慢、好与坏，很大程度上依赖生态的搭建，很多中小企业本身就是大型企业产业链中的一环。在不断完善中小企业转型环境上方面，需要根据市场和客户的需求，对业务战略和业务模式上做出必要的调整。在联想百应一站式数字化服务平台上，汇聚了智能设备、SaaS、技术、服务商和渠道商等多种生态合作伙伴，覆盖了研发、制造、供应链、售后等各个环节，并且可以为中小企业提供数字化评估咨询、培训与资助方案，让中小企业数字化转型真正落地，切实解决中小企业数字化转型“不会转、不敢转”的问题。
可持续发展，共同应对数字化转型“深水区”
正所谓“九层楼台，始于垒土”。由于数字化转型是一项系统工程，涉及企业文化、战略管理、技术架构、运营模式、市场营销、业务拓展等诸多要素，中小企业在转型之初的想法通常非常多，但面对牵一发而动全身的整体架构，转型往往无从下手，事实上，许多中小企业的转型都停滞在这个阶段。
此外，面对层出不穷的新技术，中小企业被“人工智能、5G、元宇宙”一连串的新兴名词搞的晕头转向，这也导致许多中小企业数字化转型踌躇不前。对于中小企业而言，首先需要对企业数字化现状进行评估，考虑要通过数字化转型实现什么目标；当前业务模式和产品是否需要创新；再以此为据进行核心业务流程的再造；最后对比数字化转型带来的新业务模式价值。这时候，如果有外力支持完成**个PoC(概念验证)项目，则显得尤为重要，它不仅可以为未来持续的数字化转型打好基础，也比较容易获得企业团队上下的一致支持。
为了帮助中小企业结合自身实际情况找准数字化转型切入点，迈出至关重要的**步。联想在本次发布一站式数字化服务平台的同时，还推出了亿元数字化转型帮扶计划。通过提供免费IT规划，智能IT运维服务、SCRM系统试用等方式，切实帮助专精特新和创新型中小企业降本增效，帮扶计划包括从IT设备采购、运维到办公软件和方案支持，再到涉及客户营销、供应链、研发等环节的具体业务支持等。
图5 联想推出“亿元数字化转型专项帮扶”计划
对于中小企业而言，数字化不仅是一个增强补充手段，更是顺应外界变化的核心引擎。面对中小企业数字化转型“深水区”，联想正在不断通过自身实践“内生外化”智能化技术与新IT能力，加速打造中小企业数字经济新优势，并积极联合智能设备生态伙伴、SaaS生态伙伴、技术生态伙伴、服务商生态伙伴、渠道商生态伙伴共建共享，共同助力中小企业加速数字化转型。目前，联想百应中小企业一站式数字化服务平台已经拓展3,800多家服务商，超过100家SaaS生态伙伴融入其中。可以预见的是，联想百应中小企业一站式数字化服务平台不仅将成为中小企业数字化转型的“利器”，也是联想与生态伙伴为中小企业全面赋能的模式探索和新开始。